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春节前一篇《去日本买只马桶盖》的文章在微博、微信疯传，同胞在日本免税店扫货，电饭煲、马桶盖等大物件都背回家，特别是马桶盖，据说有除菌、瞬间加温、调节水流等功能，便捷、实用、环保。文章引发网友热议，质疑声认为中国制造还处在低端组装加工阶段、缺乏人性设计，也有一些声音指出中国已有相关产品，只是市场关注度不高。
笔者春节假期来了一次九州之旅，特别留心了日本马桶。旅行所到之处，不论是大商场、温泉酒店，还是景区、服务区、小餐馆，配套的洗手间都非常干净。马桶大多是坐式，能瞬间加热，坐下去感觉暖暖的，左侧面有多个智能按钮，其中一个叫“音姬”，模拟流水声掩盖如厕尴尬；卫生间没有硕大的垃圾桶，手纸供应充足，都是水溶性纸巾，直接冲走；马桶后还有供客人放包的空间，十分贴心。
不夸张地说，在日本上厕所是一件身心愉悦的事情。而国内的厕所，除了家用的和高档商场的，不少厕所的环境真不敢恭维。笔者曾在两年前去某名山旅游，爬到一半时内急，进了景区厕所一看，早上吃的东西都要吐出来了：狭小的空间里粘着粪便的纸扔的到处都是，马桶里还残留着别人的排泄物……这样肮脏的如厕环境在国内很多地方都存在。除了景区管理的问题，也有游客自身的问题。
笔者想说，与其漂洋过海背马桶盖，贪恋高精尖的日本电器技术，以管窥豹，不如学习下他们的“厕所文化”：干净、整洁、以人为本。
所谓“厕所文化”的背后，其实是日本制造的“精细恭”精神，和日本人将干净、整洁融入基因的特性。照相机、精密手表、陶瓷刀都是海外游客赴日旅游的必买品，“made in Japan”代表着高品质，一个小小马桶具备多重功能，满足甚至超过内急者的各种期待，正是以顾客为本、人性化的产品思维在支撑。
而把厕所整理得干干净净，让人们的心与身同时得到放松，则是追求洁净的文化使然。日本人很注重仪表，的士司机都穿西装打领带，道路干净、河流清澈，厕所也当然不能例外。
与其飘洋过海去买只马桶盖，不如从学习其清理厕所的精神开始，真正将以人为本和追求品质的理念熔铸进产品内，推动“中国制造”进入整体升华的新常态。 |
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