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五一期间安徽胡女士在塞班岛刷了下微信，流量不过200M，就收到了1.6万多元的账单!应该说胡女士还算是幸运的，她的经历在微信朋友圈流传开后，运营商对她进行了费用的部分减免。仍据央广网报道，运营商虽然为她减免了部分费用，但理由是“考虑用户的感觉”，如果其他人有类似经历，却未必会有同样的待遇。
而在2013年，长沙律师刘明曾以消费者身份将中国移动长沙公司告上法院，矛头直指手机上网套餐流量月底清零不合理。对此，湖南省律协等单位曾邀约移动、联通、电信参加相关的研讨辩论会，但三大运营商集体缺席。
2014年，长沙市天心区人民法院和长沙中院先后作出一审和终审判决，判定刘明败诉。法院认为流量是个信息技术名词，其本身不具有物的特征，流量月底清零不会侵害消费者的财产权利。
对于所谓“信息技术”，每天使用流量的普通网民可能搞不懂，但“流量”究竟意味着什么大家都很清楚，安徽胡女士的故事已经说得很明白：流量就意味着花钱。所以，买了流量到期用不完就作废，也就相当于是白花了钱。
当时，运营商可以以“国际惯例”为借口回应刘律师的主张，但如今总理已经喊话鼓励电信企业推出提速降费方案，实施宽带免费提速，流量不清零、流量转赠服务等五项措施，运营商还能继续任性下去吗?
但任性、垄断对运营商而言真的是好事吗?恐怕未必，总理昨天举了一个例子，因为境外漫游费太高，所以很多导游都随身带一个WIFI信号发射器，既方便组织游客，又为他们省了钱。讲技术，或者讲改革的思路，或许会很复杂，但市场的反应就是这么简单直观：因为收费昂贵，出境游客不再用国内运营商提供的流量服务，运营商也就丢掉了每年一亿出境游客这个巨大的市场。
“互联网+”的时代已经到来，政府部门肯定会出台更多鼓励政策，引入社会资本加入竞争，电信市场势必会更加开放。移动、联通、电信应该趁早放下“傲慢与偏见”，别再做“不挤不动”的牙膏，主动地、一次性地撤销不合理条款，不但可以让网民获得好处、促进互联网产业的发展，也能扩大自己的市场，别再想着过任性的日子了。
（庞岚 熊颖琪） |
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